邮件
说得清来龙去脉的，写邮件
新版安装卡在具体步骤、改版后分类导航位置对不上、换设备后要把登录设置迁过来——这些都适合写下来。把设备类型和出问题的那一步附在正文里，处理的人不用再来回问一遍。
contact@h5-hd-temple.com.cn
站点客服邮箱。安装HD 2025新版的相关问题、导航反馈、换设备登录设置都可以发到这里。
联系通道
邮箱、电话与地址
直接找到管你这件事的人
装到一半停住、改版后找不到原来的分类、换设备后状态没跟过来——问题不同，接手的人也不同。安装游艺的客服受理组每天 10:00–22:00 值守，这一页把两条通道的分工、准确的地址和受理时段一次列全，你照着抄就行。
- 客服邮箱 contact@h5-hd-temple.com.cn
- 客服电话 400-9555-6546
- 受理时段 每日 10:00–22:00
通道分工
两条主要通道，分别管什么
邮件能带上完整的来龙去脉，适合把过程写清楚；电话适合当场要一个确认。先看清哪条更顺手，再动手。
电话
需要当场确认的，直接打
人已经在设备前面，只差一个确认动作；或者情况讲起来比写起来顺，开口两句更快——这类问题打电话。工作时段内有人接听，不排队等回信。
400-9555-6546
客服电话。安装指引、导航位置、班次时段安排都能问。
地址与时段
联系地址与受理时段
山东省青岛市市南区香港中路76号颐中皇冠假日酒店3层10:00–22:00 每日受理咨询
这个时段之外发来的邮件或留言，会排进次一服务时段一并处理。需要当面沟通的，先邮件或电话约好时间再过来，免得白跑。
回应时间
多久会有回应
工作时段内提出的事，尽量在同一个服务时段里给你一个结果。
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邮件
同一服务时段工作时段内发来的，通常在同一个服务时段收到回复。22:00 之后的来信算下一个服务时段。正文写得越具体，来回确认的次数越少。
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电话
当场接听工作时段内直接接听。遇到同时来电较多，会先记下你的设备类型和卡住的那一步，稍后回拨，不用一直守着。
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要跨组核对的问题
分步反馈涉及版本线对应、班次显示不一致这类情况，会转到技术支持或时段编排组。处理时间比单次问答长，中途会告知进展到哪一步。
相关入口
有些问题看完就能解决
如果只是想先自己确认一下，这几页能替你省掉一次等待。
支持中心
从装上到排班的五个环节
每一步该做什么、卡住了找谁，都写得很细。第一次上手，建议先过一遍再动手。
问题排查
六种异常各有一套步骤
安装中断、第三栏导航没显示、换设备后设置没跟过来，这几类情况可以照着步骤自己先看。
品牌概况
运营方是谁、服务到哪
想先确认是谁在运营、服务范围覆盖到哪、团队怎么分工，这一页讲得清楚。
执行标准
安装与排班按什么做
关心安装交付、导航信息、设备切换和时段编排的标准，八条都摆在那里。
还是拿不准该走哪条通道？邮件里写明设备类型和卡住的那一步，我们能直接告诉你在哪儿接上。