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装上只是开头，五个环节一次走完

这一页把从第一次打开 HD 2025 新版，到换设备、迁旧资料、按周看班次这条线完整画出来：每一步谁来做、大概花多久、做完手上多了什么。路径由安装游艺的客服受理组、时段编排组和技术支持组共同维护，走到哪一步卡住，末尾都有对应的出口。

5 个环节，串成一条线。手边有原来的账号和旧设备，全程大约一小时。

14 份旧版本说明，和换设备设置放在同一个模块里，不用两边翻。

12 个荷官班次，覆盖 06:00 至次日 02:00，按周滚动。

环节 01 · 02

先认得入口，再认清第三栏

安装完成后第一次打开，你会先落在首页。桌面浏览器和大屏终端上，页面分成三栏，最右边那栏就是分类导航；手机和平板上它会收成一个栏目按钮，点开同样是那一份内容。这一段没有需要你判断的地方，确认两件事就行。

01

顶部是站点字标“安装HD”和一条命令栏；中间是主体内容；第三栏集中展示改版后的分类导航。九个一级分类全部落在这一栏，点进去还能再往下走两层。

32 个二级入口分布在九个一级分类之下，每栏最多两层，不需要来回找。

02

改版把分类集中到了第三栏，就是为了让你在一个地方看完再决定点哪里。先扫一遍九个分类的名字，找到自己常用的那一类，把它当成以后每次进站的第一落点。

还不确定自己该走哪条版本线，能力对照把旧版资料页、2025 新版和改版网页版的差别并排放在一起，看完就能定。

这两步由你完成，站点这边已经排好，不需要额外申请或等待。手机端把栏目按钮放在右上角，横屏时会自动摊开成第三栏。

环节 03

换手机、换平板、换到桌面浏览器或者大屏终端，登录方式要跟着走一遍。下面六步就是全部要动的地方，走完一次，之后换机不用从头再来。

这套设备切换的做法写在执行标准里，每一步对应哪条标准都能逐项对照。如果场地或门店要同时安排多台设备与多组班次，选型咨询里列了六种接入方式，按你的规模挑一种就行。

环节 04 · 迁移

从旧版资料页升上来的人，最容易被绊住的地方是登录方式对不上。所以这里没有把旧版本说明和换设备设置分成两页——十四份说明按版本线排好，六步设置紧挨着放，中间不用切页面。

走完这四步，你手上会有三样东西：统一的登录方式、随时可查的旧版本说明、和当前设备一致的分类与班次显示。

环节 05

班次表按周滚动更新，当前更新到 3 月第 2 周，共十二个班次，从 06:00 一直排到次日 02:00，分成早班、午班、晚班、深夜班四段。下面这十二个是本周的时段示例，按你常用的时段筛一下更快。

每天 10:00–22:00 有真人接住邮箱与电话，这个时段内一般是当场回。服务时段之外发来的内容，会在下一个服务时段开头处理。团队 38 人分成客服受理、时段编排、技术支持三组，日均受理咨询约 320 次。

发到客服邮箱 contact@h5-hd-temple.com.cn 就行，说明哪一栏、哪一步没对上，比截图更快定位。站点不使用表单收集信息，留下联系方式也只是方便我们回给你。

出口

按顺序走通常最快：先自查，再发文字说明，最后打电话。三种方式用的都是同一批人，不会出现转来转去没人认的情况。

01

问题排查

安装中断、第三栏没出来、换设备后设置没同步、版本线对不上、班次显示不一致——六种常见异常各自对应一个位置，照着看通常几分钟就能找到症结。
02

发邮件到 contact@h5-hd-temple.com.cn

适合讲得清但一时半会说不完的情况。把设备类型、版本线、出问题的栏目名写进去，客服受理组会转给对应的组。
03

打 400-9555-6546

10:00–22:00 之间有人接。适合必须当场确认、或者前面两步没解决的情况。写清楚需求再打，比边想边说快很多。

完整的受理时段、邮箱与联系地址写在联系通道里。客服电话 400-9555-6546，每日 10:00–22:00 受理。